Todo lo que necesitas saber
¿Tienes preguntas sobre nuestros servicios? Aquí encontraras respuestas a las dudas mas comunes de nuestros usuarios. Explora y aprovecha al máximo tu experiencia con nosotros.
¿Cómo empiezo a usar la app Hallazgos?
Solo necesitás registrarte con tu correo electrónico y completar un perfil básico. Una vez dentro, podés buscar objetos o reportar hallazgos.
¿Qué hago si encontré un objeto?
Ingresá a la opción «Reportar Hallazgo», subí una foto del objeto, agregá una breve descripción y marcá el lugar donde lo encontraste. El sistema se encargará de buscar coincidencias automáticamente.
¿Cómo puedo buscar algo que perdí?
Usá la función «Buscar Objetos Perdidos». Aplicá filtros como tipo, color, zona y fecha. Si no encontrás lo que buscás, podés cargar tu objeto como «Perdido» y esperar coincidencias.
¿Qué sucede si alguien encuentra mi objeto?
Si alguien reporta un objeto con alta coincidencia con el tuyo, recibirás una notificación. Desde allí podrás ver detalles, confirmar si es tuyo y comenzar el proceso de contacto y devolución.
¿Es seguro interactuar con otras personas dentro de la app?
Sí. Solo podés chatear cuando hay coincidencias altas. Además, toda interacción está regulada por los Términos y Condiciones para proteger a ambas partes.
¿Cómo funciona el sistema de donaciones?
Si alguien encuentra tu objeto, podés enviarle una donación voluntaria como forma de agradecimiento. El sistema ofrece medios seguros para gestionar este proceso.
¿Qué es el puntaje y para qué sirve?
Cada vez que ayudás o colaborás, sumás puntos. Eso te posiciona en un ranking comunitario y te permite acceder a beneficios y reconocimientos dentro de la app.
¿Dónde veo mis objetos cargados o acciones?
Ingresando a la sección «Mis Acciones», podés ver los objetos que reportaste como perdidos o encontrados, revisar coincidencias y hacer seguimiento.
Tengo un problema técnico, ¿cómo contacto al soporte?
Podés escribirnos directamente a soporte@hallazgos.site o enviarnos un mensaje por WhatsApp desde la sección de Ayuda. Respondemos lo antes posible.
